FAQ Pax Rechten

FAQ Pax Rechten

 

Bij Travelgenio informeren wij je over de rechten die je op een reis hebt als passagier. Informeer je over je rechten met behulp van de beoordelingen en veelgestelde vragen van onze klanten.

 

1. Wat zijn mijn rechten als passagier?

De Rechten van de Passagier vallen onder verordening CE 261/2004 inzake compensatie en bijstand ingeval van instapweigering en annulering of grote vertraging van vluchten, die sinds 17 februari 2005 van kracht is. Klik hier voor een omschrijving van uw rechten.

2. Zijn deze voorschriften op alle vluchten van toepassing?

Deze voorschriften zijn van toepassing op alle passagiers die vertrekken van op een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat van de Europese Unie en op alle passagiers die vertrekken van op een luchthaven van een derde land met als bestemming een luchthaven gelegen op het grondgebied van een lidstaat.

3. Wat moet ik doen bij verlies van mijn koffers?

Bij enig probleem met de aangerekende bagage (vernieling, beschadiging, vertraging of verlies) moet u zich onmiddellijk naar de balie van de luchtvaartmaatschappij begeven om er een ‘Property Irregularity Report’ (PIR) in te vullen, dat noodzakelijk is om de feiten te laten vaststellen en voor de verdere afhandeling door de luchtvaartmaatschappij.