Travelgenio

Veelgestelde vragen

Alvorens te boeken

1 - Waar moet ik rekening mee houden alvorens de boeking af te ronden ?

Het boekingsproces op onze website is zodanig ontworpen dat u de velden stap voor stap kan invullen en alvorens naar de volgende bladzijde te gaan alle gegevens nog eens kan doornemen. Wij raden u aan alvorens de boeking af te ronden volgende gegevens nog eens extra goed na te kijken : naam en voornaam van de reizigers, telefoonnummer, e-mailadres, vluchtdata, enz.).

2 - Hoeveel betaalt een minderjarige en wat zijn de voorwaarden ?

Een baby of peuter (een minderjarige die op de datum van de vlucht nog geen 2 jaar oud is) reist zonder daarbij een zitplaats in te nemen, wordt vergezeld door een persoon ouder dan 18 en betaalt een variabel percentage van het volwassenentarief. De algemene regel is dat zij 10% van het volwassenentarief betalen, maar dit is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.

 

Een Kleuter of Kind (een minderjarige die op de datum van de vlucht wel al 2, maar nog geen 12 jaar oud is) dient bij het reizen steeds vergezeld te zijn van een persoon ouder dan 18. Zij betalen een variabel percentage van het volwassenentarief (gewoonlijk tussen 67% en 75% van het volwassenentarief) en hebben recht op een zitplaats.

 

Per volwassen reiziger aanvaarden lijnvluchtmaatschappijen gewoonlijk maximum:

 

  • één baby
  • één baby en een kind jonger dan 5
  • twee kinderen jonger dan 5
3 - Wat zijn mijn rechten als passagier ?

De Rechten van de Passagier zijn vastgesteld bij verordening CE 261/2004 inzake compensatie en bijstand ingeval van instapweigering en annulering of vertraging van vluchten, die sinds 17 februari 2005 van kracht is. Klik hier voor een omschrijving van uw rechten.

4 - Zijn deze voorschriften op alle vluchten van toepassing ?

Deze voorschriften zijn van toepassing op alle passagiers die vertrekken van op een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat van de Europese Unie en op alle passagiers die vertrekken van op een luchthaven van een derde land met als bestemming een luchthaven gelegen op het grondgebied van een lidstaat.

5 - Wat is het verschil tussen een rechtstreekse en een non-stop vlucht ?

Bij een non-stop vlucht wordt er tussen de stad van herkomst en de stad van bestemming geen tussenlanding gemaakt. Een rechtstreekse vlucht is een vlucht die van de ene stad naar de andere gaat zonder daarbij te moeten overstappen, maar alvorens de eindbestemming te bereiken kan er wel een tussenlanding plaatsvinden.

6 - Wat als mijn route uit door verschillende luchtvaartmaatschappijen uitgevoerde vluchten bestaat ?

In uitzonderlijke omstandigheden stellen luchtvaartmaatschappijen routes voor die uit door verschillende luchtvaartmaatschappijen uitgevoerde vluchten bestaan en waarvoor door een gebrek aan onderlinge overeenkomst geen tickets kunnen worden uitgegeven. Bij dergelijke boeking zullen onze medewerkers u laten weten dat het ticket niet kan worden uitgegeven en u voor dezelfde data en luchthavens mogelijke alternatieven aanbieden. Het kan zijn dat op deze alternatieven een andere prijs van toepassing is en als wij geen haalbaar alternatief kunnen vinden wordt uw boeking zonder kosten geannuleerd.

7 - Welke reisdocumenten heb ik nodig ? Wie is er verantwoordelijk voor ?

Welke reisdocumenten nodig zijn hangt af van de nationaliteit van de reiziger en van de gekozen bestemming. Als u niet goed weet welke reisdocumenten nodig zijn raden wij u aan contact op te nemen met de bevoegde instanties (ambassades, commissariaten, vaccinatiecentra…).

 

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het niet nakomen van deze vereisten en bij instapweigering wegens het niet kunnen voorleggen van de vereiste documenten vervalt het recht op terugbetaling.

8 - Waarmee moet ik bij het plannen van een reis rekening houden ?

Elk land of elke bestemming heeft zijn eigen migratie- en gezondheidsvoorschriften. Voor veel landen dient men alvorens de reis aan te vatten in het bezit te zijn van een inreisvisum. Ook zijn er vele landen die voorafgaandelijke inentingen vereisen en/of aanbevelen om zo de verspreiding van typische ziektes tegen te gaan. Wij raden u dan ook aan de vereisten qua gezondheid en migratie van het land of de landen waarheen u gaat grondig door te nemen. Alleen de reiziger zelf is verantwoordelijk voor het niet naleven van deze verplichtingen.

 

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken en Samenwerking raadt aan om (al naargelang het geval) altijd een geldig paspoort of identiteitsbewijs, een internationaal rijbewijs en een medische reisbijstandsverzekering bij te hebben.

 

Voor meer informatie verwijzen wij naar onderstaande officiële websites waarop u de benodigde informatie kan vinden :

 

9 - Welke betalingswijzen kan ik gebruiken ?

De credit of debit card is de veiligste en gemakkelijkste manier om uw boekingen te betalen. Onze beveiligde servers aanvaarden alle credit en debit cards. De betalingsgegevens worden door SSL beveiligd. De SSL-technologie (Secure Socket Layer) zorgt er door het versleutelen van informatie voor dat de betalingsgegevens vertrouwelijk behandeld worden. Hierdoor is uw aankoop via onze site 100% veilig.

10 - Welke kaarten worden aanvaard ?

Onze beveiligde servers aanvaarden Visa, Visa Electron, Master Card, American Express en Diners Club. In sommige gevallen en om veiligheidsredenen kunnen wij eisen dat de boekingen worden betaald via de veilige betaalmodus “Gecontroleerd door Visa” of “Master Card Secure Code”. In dat geval zenden wij u een e-mail met een link naar een beveiligde betalingspagina waarop u uw aankoop moet valideren.